الشروط العامة للبيع

عرض تقديمي للشركة

الموقع https://www.positran.fr/ يتم نشرها بواسطة Positran، وهي شركة برأس مال قدره 15000 يورو، ويقع مكتبها المسجل في Avenue de la Mauldre – 8 village d'entreprises، 78680 Epône، فرنسا، مسجلة في سجل التجارة والشركات في فرساي تحت الرقم 751 018 482.

الوصول إلى الخدمات

الموقعhttps://www.positran.fr/الموقع متاح عمومًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، باستثناء حالات الانقطاع المخطط لها أو غير المخطط لها، لا سيما لأغراض الصيانة أو بسبب الظروف القاهرة. ونظرًا لأن أنشطة شركة بوسيتران التجارية تستلزم بذل العناية الواجبة، فإنها لا تتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار من أي نوع ناتجة عن عدم توفر الموقع. https://www.positran.fr/.

لا يجوز للعميل استخدام هذا الموقع الإلكتروني إلا وفقًا للشروط المذكورة أعلاه ولأغراض مشروعة ومناسبة. يجب احترام جميع القوانين واللوائح والنصوص السارية في فرنسا أو أي ولاية قضائية أخرى يتم الوصول منها إلى الموقع. وعلى وجه الخصوص، يوافق العميل على عدم القيام بما يلي:

– استخدام هذا الموقع بطريقة تتسبب أو يُحتمل أن تتسبب في انتهاك حقوق طرف ثالث أو مخالفة اللوائح المعمول بها

– إجراء حجوزات مسيئة أو احتيالية أو غير مصرح بها

– استخدام أي برنامج أو إجراء أو محرك أو جهاز آخر للتدخل أو محاولة التدخل إلكترونيًا أو يدويًا في تشغيل هذا الموقع، أو لمحاولة اختراق أمنه

تحتفظ شركة بوسيتران بالحق في تقييد أو منع الوصول إلى هذا الموقع في أي وقت ولأي سبب. وفي حال عدم امتثال العميل لهذه الشروط، سيتم إنهاء تصريحه باستخدام الموقع فورًا دون إشعار مسبق.

شهادة

يقر العميل بصحة وقيمة الإثبات للتبادلات والسجلات الإلكترونية التي تحتفظ بها شركة بوسيتران ويقبل أن هذه العناصر تحصل على نفس قيمة الإثبات مثل المستند الموقع بخط اليد بموجب القانون رقم 2000-230 الصادر في 13 مارس 2000 والذي يكيف قانون الإثبات مع تقنيات المعلومات المتعلقة بالتوقيعات الإلكترونية.

قوة قاهرة

لا تتحمل شركة بوسيتران المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد كلياً أو جزئياً بسبب حدث قاهر خارج عن سيطرتنا.

ملكية فكرية

جميع عناصرhttps://www.positran.fr/سواء كانت مرئية أو صوتية، فإن النصوص والتصميمات والرسوم التوضيحية والصور الفوتوغرافية والوثائق والعناصر الأخرى، بما في ذلك التكنولوجيا الأساسية، محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع.

أي نسخ، كلياً أو جزئياً، للعناصر المتاحة على الموقعhttps://www.positran.fr/يُحظر تمامًا إعادة إنتاج أي جزء من هذا المحتوى دون الحصول على إذن كتابي مسبق من شركة بوسيتران. تُمنح هذه الأذونات وفقًا لظروف كل حالة على حدة. يُرجى إرسال طلباتكم إلى info@positran.fr.

ومع ذلك، يمكن تنزيل عناصر هذا الموقع أو طباعتها أو نسخها لاستخدامك الشخصي وغير التجاري، أو إذا كنت عميلاً للشركة، للأغراض الضرورية لعلاقتنا التجارية.

الاشتراك في النشرة الإخبارية

بالاشتراك في النشرة الإخبارية لشركة بوسيتران، يُصرّح العميل للشركة بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العنوان المُقدّم أثناء التسجيل. ويمكن إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل كل رسالة.

سياسة الخصوصية

قابل للعرضهنا

مسؤولية

لا تتحمل شركة Positran، بصفتها طرفًا ثالثًا، المسؤولية عن محتوى أي مواقع شريكة؛ وبالمثل، لا تتحمل المسؤولية بأي شكل من الأشكال في حالة وجود نزاع بين العميل وموقع شريك أو علامة تجارية.

تُعدّ المعلومات التي تُتيح للعميل تعريف نفسه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، معلومات شخصية وسرية. ولا يُمكن تعديل هذه المعلومات إلا بناءً على طلب العميل أو من قِبل شركة بوسيتران، لا سيما في حالة نسيان كلمة المرور، وبموافقة العميل. ويتحمّل العميل وحده مسؤولية استخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، وهو مُلزم بالحفاظ على سريتها. ولا تتحمّل شركة بوسيتران أي مسؤولية عن أي إفشاء لهذه المعلومات من قِبل العميل.

يُعتبر أي حجز يتم باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالعميل بمثابة حجز صادر من العميل نفسه. ولن تتحمل شركة بوسيتران بأي حال من الأحوال مسؤولية أي أضرار ناتجة عن إفشاء العميل لهذه البيانات الشخصية والسرية، وبالتالي عن استخدامها من قبل أي طرف ثالث. كما لن تتحمل بوسيتران أي مسؤولية عن أي أضرار من أي نوع كانت، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن استخدام الخدمات المشترك بها؛ سواءً أكان ذلك يشمل الإضرار بالسمعة أو الصورة، أو فقدان البيانات، والتي قد تحدث نتيجة استخدام الخدمات التي تقدمها بوسيتران.

نقل الحقوق والالتزامات

في حال نقل أعمال شركة بوسيتران كلياً أو جزئياً، تظل العقود المبرمة بين العميل وبوسيتران و/أو خلفائها والمتنازل لهم ملزمة للطرفين. لا يجوز للمشترك التنازل عن العقود المبرمة مع بوسيتران دون موافقة خطية مسبقة منها. يجوز، في جميع الأحوال، التنازل عن عقود بوسيتران وحقوقها والتزاماتها أو نقلها دون موافقة مسبقة من العميل.

الإعلانات على الموقع https://www.positran.fr/

تتخذ الإعلانات شكل لافتات أو صور مصغرة أو إعلانات مدرجة توضع على صفحات الموقع وتحمل كلمة "إعلان".

تتمتع Positran بحرية إدراج الإعلانات على موقعها الإلكتروني، ولها حرية كاملة في اختيار مكان وضع هذه الإعلانات، والمعلنين، وعرض هذه الإعلانات.

قد تكون بعض المدونات برعاية مُعلن، وفي هذه الحالة ستظهر عبارة "منشور برعاية" على المنشور. هذا يعني أن للمُعلن حقوقًا إعلانية حصرية على ذلك المنشور طوال مدة الحملة، لكن يبقى المحتوى مسؤولية فريق التحرير وحده.

بند الاختصاص القضائي

يقرّ الطرفان بأن أي نزاع، مهما كانت طبيعته أو سببه، سيُحال إلى محكمة فرساي، إلى الجهات المختصة حسب طبيعة النزاع.

المادة 1 – القبول – قابلية التنفيذ

وفقًا لأحكام المادة L عملاً بالمادة 113-3 من قانون حماية المستهلك، يتم إطلاع العميل على هذه الشروط والأحكام العامة للبيع عند تقديم الطلب؛ وهي متاحة على موقع البائع الإلكتروني الذي يمكن الوصول إليه عبر الرابط التالي: https://www.positran.fr/ (يشار إليه فيما يلي بـ "الموقع").

بتقديم الطلب، يوافق العميل على هذه الشروط والأحكام ويقرّ باطلاعه الكامل عليها، متنازلاً بذلك عن حقه في الاعتماد على أي وثيقة مخالفة. لا يجوز لأي وثيقة أخرى غير هذه الشروط والأحكام أن تُنشئ التزامات على الطرفين أو أن تُخالفها ما لم تكن مكتوبة وموقعة من كلا الطرفين. هذه الشروط والأحكام متاحة في أي وقت على الموقع الإلكتروني، وتُعتبر هي السارية، حيثما ينطبق ذلك، على أي نسخة سابقة أو أي وثيقة أخرى مخالفة. يحق للعميل طلب إرسال الشروط والأحكام إليه عبر البريد الإلكتروني من البائع. كما يحق له حفظها أو تعديلها أو نسخها، مع العلم أن مسؤولية حفظ هذه الوثيقة أو تعديلها أو نسخها تقع على عاتقه وحده، حيث إن هذه الشروط والأحكام قابلة للتغيير.

يجوز للبائع تعديل الشروط والأحكام العامة للبيع، المنشورة على موقعه الإلكتروني، في أي وقت. https://www.positran.fr/. تُعتبر التعديلات على هذه الشروط والأحكام ملزمة للعملاء اعتبارًا من تاريخ نشرها عبر الإنترنت، وتسري على المعاملات التي تتم بعد نشرها عبر الإنترنت.

المادة 2 - المعلومات السابقة للتعاقد

يقرّ العميل بأنه قد استلم، قبل تقديم طلبه وإبرام العقد، بطريقة مقروءة ومفهومة، هذه الشروط والأحكام العامة وجميع المعلومات التالية: الخصائص الأساسية للمنتجات؛ سعر المنتج وتكاليف النقل؛ وقت التسليم؛ معلومات تتعلق بهوية البائع، وتفاصيل الاتصال البريدية والهاتفية والإلكترونية الخاصة به وأنشطته؛ معلومات تتعلق بحق الانسحاب والضمانات القانونية؛ إمكانية اللجوء إلى وسيط المستهلك.

المادة 3 - المنتجات

المنتجات التي يبيعها البائع هي تلك التي تظهر على الموقع في يوم استشارتها من قبل العميل.

العروض على الموقع الإلكتروني سارية حتى نفاد الكمية. قد يختلف توفر المنتجات على مدار اليوم تبعًا لحجم مبيعات البائع. يقوم البائع بتحديث معلومات التوفر على الموقع بشكل دوري، ولكنه غير مسؤول إذا لم يكن المخزون الفعلي مطابقًا لما هو معروض على الموقع. في حال عدم توفر منتج بعد تقديم العميل للطلب، سيُبلغ البائع العميل عبر البريد الإلكتروني خلال ثمانية (8) أيام من تاريخ الطلب، مع تحديد وقت التسليم المتوقع. إذا رغب العميل، يمكنه طلب إلغاء الطلب (استرداد المبلغ) عن طريق التواصل مع البائع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف باستخدام معلومات الاتصال الواردة في المادة 12.

يُرفق بكل منتج وصف تفصيلي، يتضمن صورة فوتوغرافية وسعرًا وميزات رئيسية.

قد تحتوي صور المنتج على اختلافات طفيفة بين المنتج والصورة التوضيحية، وذلك تبعاً لدقة ألوان شاشة الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بالعميل.

المادة 4 – النظام

4.1 التنقل داخل الموقع. يمكن للعميل الاطلاع على مختلف المنتجات المعروضة للبيع من قبل البائع على موقعه الإلكتروني والتنقل بحرية بين صفحات الموقع المختلفة، دون الالتزام بتقديم طلب شراء.

4.2 تقديم الطلب. إذا رغب العميل في تقديم طلب، فسيختار المنتجات المختلفة التي تهمه ويؤكد ذلك بالنقر على زر "إضافة إلى السلة". على الموقع الإلكتروني، يمكن للعميل في أي وقت:

– للحصول على تفاصيل المنتجات التي اختارها، انقر على "سلة التسوق الخاصة بي".

– تابع اختيارك للمنتجات بالنقر على "متابعة التسوق".

– أكمل اختيارك للمنتجات واطلب هذه المنتجات بالنقر على "تأكيد الطلب".

لطلب المنتجات المختارة، بعد النقر على "تأكيد الطلب"، يجب على العميل تسجيل الدخول، إما بإدخال بريده الإلكتروني وكلمة المرور إذا كان قد أنشأ حسابًا مسبقًا بالنقر على "هل أنت عميل حالي؟"، أو بتعبئة نموذج "بيانات الدفع" بدقة، حيث يجب عليه تقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هويته، بما في ذلك اسمه الكامل وتاريخ ميلاده وبريده الإلكتروني. كما يجب على العميل اختيار كلمة مرور خاصة به، وهي كلمة سرية ومطلوبة لتسجيل الدخول إلى الموقع مستقبلًا. يُقر العميل ويوافق على أن إدخال بريده الإلكتروني وكلمة المرور يُعدّ إثباتًا لهويته. تظهر على الشاشة استمارة طلب تتضمن تفاصيل محددة، منها: نوع المنتجات التي اختارها العميل، وكميتها، وسعرها، بالإضافة إلى إجمالي قيمة الطلب. بعد ذلك، يجب على العميل تأكيد طريقة الدفع. يمكن للعميل اختيار طريقة الدفع المفضلة لديه من بين الطرق التي يقدمها البائع، وسيقوم بدفع ثمن المنتجات وفقًا لأحكام المادة 6. يمكن للعميل تصحيح أي أخطاء قبل تأكيد طلبه، وفي هذه الحالة، سيتم إنشاء استمارة طلب جديدة تلقائيًا.

4.3 تأكيد الطلب النهائي. بمجرد أن يُكمل العميل جميع المعلومات المطلوبة، سيُحدد خانة الموافقة على شروط وأحكام البيع هذه، ثم ينقر على "إتمام الطلب". سيتم تسجيل نموذج الطلب في سجلات الحاسوب الخاصة بالبائع، والمخزنة على وسيط تخزين موثوق ودائم، وسيُعتبر هذا التسجيل دليلاً على التزام العميل.

4.4 ملخص الطلب. بمجرد أن يُؤكد العميل طريقة الدفع على الموقع الإلكتروني، سيظهر ملخص لطلبه، بما في ذلك رقم العملية. لا تُعتبر عملية البيع نهائية إلا بعد أن يُظهر البائع ملخص الطلب، والذي يُعد بمثابة تأكيد للطلب. سيتلقى العميل بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا يُلخص الطلب عند تسجيله (يُشار إليه فيما يلي بـ "العقد").

4.5 في جميع الأحوال، يحتفظ البائع بحقه في رفض أي طلب أو تسليم في حال (أ) وجود نزاع قائم مع العميل، (ب) عدم سداد العميل كلياً أو جزئياً لطلب سابق، أو (ج) رفض البنك تفويض الدفع. ولا يتحمل البائع أي مسؤولية في هذه الحالات.

4.6 تتبع الطلبات. يمكن للعميل التحقق من حالة طلبه في أي وقت من خلال زيارة قسم "تتبع الطلبات" في حسابه. يتيح هذا التتبع للعميل الاطلاع على حالة معالجة طلبه، بالإضافة إلى حالة شحن أو تسليم طروده. كما يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء البائع في أي وقت للاستفسار عن حالة طلبه باستخدام معلومات الاتصال الواردة في المادة 12.

بمجرد أن يصل الطلب إلى حالة "قيد الإعداد"، لا يمكن تعديله.

تحتفظ شركة POSITRAN SAS بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب من عميل توجد معه نزاعات تتعلق بدفع ثمن طلب سابق.

قد يحق لشركة Positran طلب إثبات الهوية و/أو العنوان من العميل للتحقق من هوية حامل البطاقة المصرفية المستخدمة للدفع.

المادة 5 - السعر

الأسعار الموضحة في صفحات المنتجات معبر عنها باليورو، وتشمل جميع الضرائب، باستثناء تكاليف المناولة والشحن التي يتم تحصيلها، عند الاقتضاء، بالإضافة إلى ذلك بناءً على السعر المطبق في يوم الطلب والتي يتم إبلاغ العميل بها قبل تقديم الطلب.

ضريبة القيمة المضافة المطبقة هي تلك السارية في فرنسا الأم في يوم صدور الأمر.

يحتفظ البائع بالحق في تعديل أسعاره وفقًا لتقديره الخاص، مع العلم أن السعر المذكور في نموذج الطلب الصادر عن البائع هو السعر النهائي ويشمل ضريبة القيمة المضافة وتكاليف الشحن.

يتم احتساب تكلفة المنتجات المطلوبة وفقًا للأسعار السارية وقت تسجيل الطلب، وذلك رهناً بتوفر المنتج.

أسعار المنتجات المعروضة للأقاليم والأقاليم الفرنسية ما وراء البحار، وسويسرا، وغيرها من الدول غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، لا تشمل الضرائب.

الطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني https://www.positran.fr/, قد تخضع الطلبات المتجهة إلى خارج فرنسا القارية لضرائب ورسوم جمركية محتملة.

يتحمل العميل مسؤولية معرفة أي رسوم جمركية أو ضرائب سارية قبل تقديم الطلب. كما يتحمل العميل وحده مسؤولية التحقق من لوائح الاستيراد الخاصة بالمنتجات المطلوبة في بلد التسليم. ولا يلتزم البائع بالتحقق من الرسوم الجمركية والضرائب السارية أو إبلاغ العميل بها، ولا بالقوانين واللوائح المعمول بها في بلد تسليم المنتجات.

يتحمل العميل وحده مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب.

المادة 6 - شروط الدفع

6.1 عند قبول البائع للطلب، يتعهد العميل بدفع المبلغ الكامل للبائع.

وإلا فلن تتم معالجة الطلب.

6.2 يتم سداد قيمة الطلب إما عن طريق:

• عن طريق البطاقة المصرفية:
• عبر باي بال
• عن طريق التحويل المصرفي: تظهر تفاصيل الدفع للتحويلات المصرفية في صفحة ملخص الطلب، بعد اختيار طريقة الدفع وتأكيدها. يجب على العميل إرفاق رقم مرجع الطلب مع عملية التحويل.
• عن طريق الشيك: تتوفر خدمة الدفع بالشيك في صفحة ملخص الطلب، بعد اختيار طريقة الدفع وتأكيدها. يجب على العميل إرفاق رقم مرجع الطلب عند إرسال الشيك.

سيتم تأمين المدفوعات عبر الإنترنت من خلال إجراء تشفير البيانات لمنع اعتراض هذه المعلومات من قبل طرف ثالث.

لا تتحمل شركة POSITRAN أي مسؤولية في حال استخدام وسائل الدفع المستخدمة بطريقة احتيالية. ووفقًا للوائح السارية، لا تقوم POSITRAN بتخزين بيانات المستخدمين المصرفية.

تُؤمَّن مدفوعات البطاقات التي تزيد قيمتها عن 30 يورو باستخدام نظام 3D Secure. بعد التحقق من بياناتك المصرفية، ستتلقى إشعارًا على تطبيق البنك. يمكنك حينها تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور أو بصمة إصبعك. بمجرد اكتمال عملية التوثيق، يُصبح طلبك نهائيًا، وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. لأي استفسارات بخصوص نظام 3D Secure، يُرجى التواصل مباشرةً مع البنك.

6.3. لا يلتزم البائع بتسليم المنتجات المطلوبة من قبل العميل إذا لم يدفع العميل كامل الثمن وفقًا للشروط المذكورة أعلاه. ولا يُعتبر الدفع مكتملاً إلا عند استلام البائع للمبلغ فعليًا.

6.4. يصدر البائع فاتورةً تُرفق مع طرد العميل عند تسليم المنتجات المطلوبة. كما تتوفر فاتورة مفصلة قابلة للطباعة على الموقع الإلكتروني في قسم "حسابي".

6.5. أي مبلغ لم يُسدد في موعد استحقاقه يُضاف إليه تلقائيًا فائدة تأخير تعادل ثلاثة أضعاف سعر الفائدة القانوني. وتستمر هذه الفائدة حتى تاريخ سداد المبلغ المستحق، بما في ذلك الفائدة.

المادة 7 - شروط التسليم

يتم التعامل مع توصيل الطرود من قبل مزود الخدمة Colissimo، وفقًا للشروط والأحكام العامة للبيع الخاصة بهم، والتي يمكن الاطلاع عليها.هنا.

يُعرَّف التسليم بأنه نقل الحيازة المادية أو السيطرة على المنتجات إلى العميل. ولا يتم ذلك إلا بعد تأكيد استلام الدفعة من قبل بنك البائع.

يتم إرسال المنتجات المطلوبة إلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل عند تقديم طلبه، بشرط أن يكون هذا العنوان ضمن مناطق التسليم المعتمدة المحددة في عرض البيع.

في حالة حدوث خطأ أو إغفال من جانب العميل في تقديم عنوان التسليم، لا يتحمل البائع مسؤولية عدم القدرة على تسليم المنتجات المطلوبة.

يتعهد البائع بشحن المنتجات في غضون فترة أقصاها سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الدفعة.

باستثناء الحالات الخاصة أو إذا كان منتج واحد أو أكثر غير متوفر، سيتم تسليم المنتجات المطلوبة في شحنة واحدة.

يتم إبلاغ العميل ويوافق على أنه يجوز للبائع إسناد عمليات التسليم إلى أطراف ثالثة من اختياره.

إذا كان الغلاف الأصلي تالفًا أو ممزقًا أو مفتوحًا عند التسليم، يجب على العميل التحقق من حالة المنتجات. في حال وجود أي تلف، يجب على العميل رفض استلام الطرد وتدوين ذلك في إيصال التسليم ("تم رفض الطرد لكونه مفتوحًا أو تالفًا"). يجب على العميل تدوين أي خلل يتعلق بالتسليم في إيصال التسليم، وذلك بكتابة ملاحظات بخط اليد مصحوبة بتوقيعه (مثل: نقص في المنتجات مقارنةً بإيصال التسليم، أو تلف الغلاف، أو وجود منتجات مكسورة، إلخ). يُعتبر هذا التحقق مكتملًا بمجرد توقيع العميل، أو شخص مفوض من قبله، على إيصال التسليم.

يتحمل العميل وحده مسؤولية الافتراضات المتعلقة بإعادة الطرود من قبل شركة الشحن.

سيتمكن العميل من طلب استرداد ثمن طلبه.

المادة 8 - حق الانسحاب

يحق للعميل الانسحاب، باستثناء ما هو منصوص عليه في المادة L212-20_2 من قانون المستهلك، لا تنطبق فترة الانسحاب القانونية البالغة 7 أيام بمجرد بدء تنفيذ الخدمة.

الطلبات نهائية ولا يمكن استردادها أو استبدالها أو ممارستها بموجب حق الانسحاب، باستثناء الخدمات المشتراة التي لم تبدأ بعد، والتي يمكن استرداد ثمنها.

يجب إبلاغنا بأي تحفظات بشأن المنتج عبر البريد الإلكتروني إلى boutique@positran.frفي غضون ثلاثة أيام من استلام المنتج.

إذا كان الادعاء مبرراً، يجوز للعميل طلب استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الطلب المعني، في غضون 8 أيام كحد أقصى بعد الإخطار المبكر.

يخضع استرداد سعر الشراء وتكاليف الشحن للشروط التالية: يجب على المشتري إبلاغنا كتابيًا بنيته، ويجب إعادة المنتج إلينا على العنوان التالي: POSITRAN – Avenue de la Mauldre – 8 village d'entreprises, 78680 Epône, France، بنفس الحالة التي تم تسليمه بها وعلى نفقة المشتري ومسؤوليته.

إذا تم تقديم طلب استرداد المبلغ خلال الفترة الزمنية المحددة، ستقوم شركة POSITRAN بمعالجة عملية الاسترداد بأسرع وقت ممكن عن طريق إضافة المبلغ إلى الحساب المدين. وفي جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية POSITRAN على قيمة المنتج.

المادة 9 - الضمانات

9.1. تتمتع المنتجات التي يوردها البائع، وفقًا للأحكام القانونية، بالضمان القانوني للمطابقة بموجب شروط المواد. L.217-4 وما يليها من قانون المستهلك والضمان ضد العيوب الخفية الناجمة عن عيب في المواد أو التصميم أو التصنيع يؤثر على المنتجات المسلمة ويجعلها غير صالحة للاستخدام، وفقًا للشروط المنصوص عليها في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني.

9.2. الضمان القانوني للمطابقة

9.2.1. المادة Lالمادة 217-4 من قانون المستهلك: البائع ملزم بتسليم البضائع المطابقة للعقد وهو مسؤول عن أي عدم مطابقة موجودة وقت التسليم.

وهو مسؤول أيضاً عن عيوب المطابقة الناتجة عن التغليف أو تعليمات التجميع أو التركيب عندما تكون الأخيرة مسؤوليته بموجب العقد أو تم تنفيذها تحت إشرافه.

9.2.2. المادة Lالمادة 217-5 من قانون حماية المستهلك: البضائع مطابقة للعقد:

1- إذا كان مناسبًا للغرض المتوقع عادةً من السلع المماثلة، وعند الاقتضاء:

– إذا كان المنتج مطابقًا للوصف المقدم من البائع ويتمتع بالصفات التي قدمها البائع للمشتري في شكل عينة أو نموذج؛

– إذا كانت تمتلك الصفات التي يمكن للمشتري أن يتوقعها بشكل مشروع، مع الأخذ في الاعتبار التصريحات العامة التي أدلى بها البائع أو المنتج أو ممثلهم، وخاصة في الإعلانات أو وضع العلامات؛

2° أو إذا كانت لها الخصائص المحددة باتفاق متبادل بين الطرفين أو كانت مناسبة لأي غرض خاص يسعى إليه المشتري، وتم إبلاغ البائع بذلك وقبله الأخير.

9.3. الضمان ضد العيوب الخفية

9.3.1. المادة 1641 من القانون المدني: يلتزم البائع بالضمان ضد العيوب الخفية في الشيء المباع التي تجعله غير صالح للاستخدام المقصود منه، أو التي تقلل من هذا الاستخدام إلى درجة أن المشتري ما كان ليشتريه، أو كان سيدفع ثمناً أقل، لو كان على علم بها.

9.3.2. المادة 1648 الفقرة 1 من القانون المدني: يجب على المشتري رفع الدعوى الناشئة عن العيوب الخفية في غضون سنتين من اكتشاف العيب.

في الحالة المنصوص عليها في المادة 1642-1، يجب رفع الدعوى، تحت طائلة المصادرة، في غضون عام واحد من التاريخ الذي يمكن فيه إعفاء البائع من العيوب الظاهرة أو عدم المطابقة.

9.4. التنفيذ

يجب تقديم أي مطالبة بضمان قانوني بموجب ضمان المطابقة أو ضد العيوب الخفية إلى البائع (العنوان: Société POSITRAN – Avenue de la Mauldre – 8 village d'Entreprises – 78680 EPONE – France) / البريد الإلكتروني: boutique@positran.fr) كضامن لمطابقة المنتجات للعقد.

المادة 10 – الاحتفاظ بالملكية

على أي حال، لن يتم نقل ملكية المنتجات المطلوبة إلى العميل إلا بعد سداد كامل الثمن من قبل العميل.

يجب على العميل التأكد من إمكانية التعرف على المنتجات بعد التسليم.

المادة 11 - القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية إذا مُنع أو تأخر في أداء التزاماته بسبب القوة القاهرة، الناتجة عن حدث غير متوقع ولا يمكن مقاومته خارج عن سيطرته.

وعلى وجه الخصوص، في حالة نشوب حريق، أو أحداث مناخية، أو كوارث طبيعية، أو جائحة، أو أي حادث آخر تسبب في تدمير الشركة كليًا أو جزئيًا، أو إضراب عام، أو نقص في الطاقة المحركة أو المواد الخام نتيجة لسبب عام.

في حالة القوة القاهرة، سيتم تأجيل التسليم إلى تاريخ لاحق بعد انتهاء حدث القوة القاهرة، دون أن يتمكن العميل والبائع من المطالبة بأي تعويض عن أي ضرر مهما كان.

إذا تجاوز حدث القوة القاهرة فترة أربعة (4) أسابيع، يحق لكل طرف إنهاء العقد عن طريق خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام، بدون أي رسوم.

في هذه الحالة، سيقوم البائع برد المبالغ التي دفعها العميل عند تقديم الطلب، باستثناء أي تعويضات أخرى مستحقة للعميل من البائع.

المادة 12 - الاتصال وخدمة العملاء

للتواصل مع البائع، يمكن للعميل إرسال بريد إلكتروني إلى البائع على العنوان التالي: boutique@positran.fr.

لتتبع حالة طلبهم، يمكن للعميل تسجيل الدخول إلى قسم "حسابي" على الموقع الإلكتروني. https://www.positran.fr/.

المادة 13 - البيانات الشخصية

كجزء من معالجة طلب العميل، سيقوم البائع بمعالجة بيانات العميل الشخصية وفقًا للشروط المحددة في سياسة الخصوصية الخاصة به. لذا، يُرجى من العميل زيارة الصفحة التالية.https://www.positran.fr/informations-utiles/politique-de-confidentialite/من أجل معرفة المزيد عن ظروف المعالجة المطبقة.

المادة 14 - الملكية الفكرية

جميع النصوص والتعليقات والصور وصور المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني https://www.laboutiqueofficielle.com/, هي ملكية حصرية للبائع، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع.

يُحظر أي نسخ، حتى الآلي، لصفحات عرض المنتجات أو أي صفحات أخرى من الموقع، لأغراض تجارية.

يُسمح فقط بالفهرسة التلقائية لصفحات الموقع الناتجة عن الإشارات الطبيعية في محركات البحث على الإنترنت.

"POSITRAN" هي علامة تجارية مسجلة، مملوكة لشركة POSITRAN SAS، ومسجلة لدى INPI تحت الرقم 4101323.

يُحظر منعاً باتاً أي نسخ كلي أو جزئي للعلامة التجارية المذكورة، وقد يشكل ذلك انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية.

وفقًا لأحكام قانون الملكية الفكرية، يُسمح فقط باستخدام النصوص والتعليقات والصور من الموقع للاستخدام الشخصي.

أي استخدام آخر يشكل انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية.

يحتفظ البائع بالحق في اتخاذ أي إجراء قانوني لضمان حقوقه ضد أي شخص يتصرف بما يخالف هذه الأحكام.

المادة 15 – أحكام عامة

15.1. إذا تم اعتبار واحد أو أكثر من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير صالحة أو تم الإعلان عنها على هذا النحو بموجب قانون أو لائحة أو نتيجة لقرار نهائي وملزم صادر عن محكمة مختصة، فإن الأحكام الأخرى تظل سارية المفعول بالكامل.

15.2. تشكل هذه الشروط والأحكام العامة وملخص الطلب المرسل إلى العميل وحدة تعاقدية كاملة وتشكل مجمل العلاقات التعاقدية بين الطرفين.

15.3. ما لم يثبت خلاف ذلك، فإن البيانات التي سجلها البائع تشكل دليلاً على جميع المعاملات.

15.4. أي عقد يُبرم مع العميل يتعلق بطلب يتجاوز 120 يورو شاملًا ضريبة القيمة المضافة، سيحتفظ به البائع لمدة عشر (10) سنوات وفقًا للمادة Lالمادة 213-1 من قانون حماية المستهلك. سيقوم البائع بأرشفة هذه المعلومات لتتبع المعاملات وإصدار نسخة من العقد بناءً على طلب العميل.

15.5. في حالة وجود نزاع، ستتاح للبائع الفرصة لإثبات أن نظام التتبع الإلكتروني الخاص به موثوق به وأنه يضمن سلامة المعاملة.

المادة 16 - سياسة الخصوصية - تطبيق خرائط القوات

يوافق العميل الذي يشتري منتجًا قابلاً للتنزيل عبر تطبيق Cartes des Forces على الالتزام بجميع بنود الميثاق الأخلاقي لتطبيق Cartes des Forces المتاح.هنا.

المادة 17 - القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

16.1. تخضع جميع البنود الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة وجميع معاملات البيع المشار إليها هنا للقانون الفرنسي.

16.2. يقر الطرفان بأن أي نزاع، مهما كانت طبيعته أو سببه، سيُحال إلى محكمة فرساي، إلى الجهات المختصة وفقًا لطبيعة النزاع.

تعيين

بوسيتران هي منظمة تدريب مهنية مقرها الرئيسي في شارع لا مولدر - 8 قرية الشركات، 78680 إيبون، فرنسا. تقوم بوسيتران بتصميم وتقديم دورات تدريبية بين الشركات وداخلها في جميع أنحاء فرنسا وعلى الصعيد الدولي، إما بشكل مستقل أو بالشراكة.

في الفقرات التالية، سيتم استخدام المصطلحات التالية:

– العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالتسجيل أو طلب التدريب من شركة Positran.

– المتدرب: الشخص الذي يشارك في دورة تدريبية.

– CGV: الشروط والأحكام العامة للبيع، المفصلة أدناه.

– OPCO: مشغلو المهارات المعتمدون المسؤولون عن جمع وإدارة جهود التدريب للشركات.

الغرض والنطاق

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع الأحكام والشروط المطبقة على خدمات التدريب التي تقدمها شركة بوسيتران لعملائها. ويعني أي طلب تدريب يُقدم للشركة قبول العميل غير المشروط لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع. وتُبطل هذه الشروط والأحكام أي وثيقة أخرى صادرة عن العميل، ولا سيما أي شروط وأحكام عامة للشراء.

عرض سعر وشهادة

تتعهد شركة بوسيتران بتزويد العميل بعرض سعر لكل دورة تدريبية. ويتعين على العميل إعادة نسخة مكتملة ومؤرخة وموقعة ومختومة إلى الشركة، مع وضع علامة "موافق عليه".

عند الاقتضاء، يمكن إبرام اتفاقية/عقد محدد بين شركة بوسيتران، وشركة التشغيل، و/أو العميل.

بناءً على طلب العميل، يمكن تقديم شهادة حضور أو إتمام التدريب، بالإضافة إلى كشوف الحضور.

السعر وشروط الدفع

أسعار الدورات التدريبية موضحة باليورو باستثناء الضريبة وتخضع لضريبة القيمة المضافة بالسعر المطبق.

قد تطلب شركة بوسيتران وديعة للتحقق من صحة تسجيل المتدرب.

يُستحق الدفع عند إتمام الخدمة، فور استلام الفاتورة، ويكون كاملاً. يمكن تسوية الفواتير عن طريق التحويل المصرفي أو الشيك. في حالات استثنائية، يُمكن الدفع على أقساط. في جميع الأحوال، يجب تحديد شروط هذا الترتيب قبل بدء التدريب.

يدعم

إذا كان العميل يتلقى تمويلًا من جهة تشغيل المهارات (OPCO) أو أي جهة تمويل أخرى، فعليه تقديم طلب تمويل قبل بدء التدريب. ويُطلب من العميل تقديم ما يثبت حصوله على التمويل عند التسجيل. في حال عدم استلام Positran تأكيد التمويل من جهة تشغيل المهارات بحلول اليوم الأول من التدريب، سيتم إصدار فاتورة للعميل بكامل تكلفة التدريب.

شروط تأجيل وإلغاء جلسة تدريبية

يمكن إلغاء الدورة التدريبية بشرط إشعار الجهة المنظمة قبل موعد بدء الدورة بعشرة أيام تقويمية على الأقل. يجب إرسال جميع الإشعارات عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي:formations@positran.frفي حال الإلغاء قبل موعد التدريب بما يتراوح بين 4 و10 أيام عمل، يُطلب من العميل دفع رسوم إلغاء بنسبة 10% من إجمالي تكلفة التدريب. أما في حال الإلغاء قبل أقل من 3 أيام عمل من موعد بدء التدريب، فسيتم تحصيل رسوم إلغاء بنسبة 50% من إجمالي تكلفة التدريب.

يجوز للعميل طلب تأجيل مشاركته في دورة تدريبية، شريطة أن يرسل طلباً كتابياً عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي:formations@positran.frخلال 10 أيام قبل موعد التدريب.

في حال عدم وفاء شركة بوسيتران بالتزاماتها نتيجة لظروف طارئة أو قوة قاهرة، فإنها لا تتحمل أي مسؤولية تجاه عملائها. وسيتم إخطار العملاء بذلك عبر البريد الإلكتروني.

برنامج تدريبي

يجوز للمدرب، إذا اقتضت الضرورة، تعديل محتوى التدريب بناءً على الأحداث الجارية، أو ديناميكيات المجموعة، أو مستوى المشاركين. لذا، فإن محتوى البرنامج المذكور في وصف الدورة يُقدّم لأغراض إعلامية فقط.

قواعد المشاركة والسلوك

يجب على المشارك التأكد من وصوله في الوقت المذكور في الاستدعاء أو الدعوة، إن وجد.

خلال دوراتنا التدريبية/خدماتنا، قد يتم تصوير المشاركين أو تسجيلهم. يُرجى من المشاركين ملاحظة أن موافقتهم شرط أساسي لهذا الاتفاق.

تتضمن المشاركة موافقة المشتري والمشاركين على تصويرهم أو تسجيلهم. وقد تُتاح التسجيلات للجمهور عبر الموقع الإلكتروني أو بوسائل أخرى.

تحتفظ بوسيتران بالحق في رفض دخول أي مشارك أو إخراجه إذا اعتُبر سلوكه مُخلاًّ بالجلسة. ولن تُردّ أي رسوم بعد الإخراج.

للمشاركة في العرض، وبقبول هذه الشروط والأحكام، يُطلب من المشاركين الالتزام بجميع قواعد الصحة والسلامة وغيرها من القواعد واللوائح المعمول بها في مكان الفعالية. كما يوافق المشاركون على الامتثال لأي طلبات معقولة من موظفي المكان أو مشرفي العرض.

الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر

تخضع المواد التدريبية، بأي شكل من الأشكال (ورقية، رقمية، إلكترونية، إلخ)، لحماية قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر. ويُحظر نسخها، كليًا أو جزئيًا، دون الحصول على موافقة خطية صريحة من شركة بوسيتران. ويوافق العميل على عدم استخدام أو نقل أو نسخ أي جزء من هذه الوثائق لأغراض تنظيم أو إجراء دورات تدريبية.

تكنولوجيا المعلومات والحريات

تُستخدم المعلومات الشخصية التي يقدمها العميل لشركة بوسيتران لمعالجة التسجيل وإنشاء قاعدة بيانات للعملاء لأغراض التسويق. ووفقًا لقانون حماية البيانات الفرنسي الصادر في 6 يناير 1978، يحق للعميل الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها والاعتراض على معالجتها.

تلتزم شركة بوسيتران بتطبيق التدابير الإدارية والمادية والتقنية المناسبة لضمان أمن وسرية وسلامة بيانات العملاء. ولن تفصح عن بيانات العملاء إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع للقانون الفرنسي. في حال نشوء نزاع بين شركة بوسيتران والعميل، يُسعى أولاً إلى حل ودي. وفي حال تعذر ذلك، يُحال الأمر إلى محاكم فرساي.