سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2025

تدير Positran هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدك، بصفتك عميلًا، بتجربة تسوق شخصية (يُشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات"). Positran متجر مدعوم من Shopify، مما يُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند وصولك إلى الخدمات أو استخدامها أو شرائها أو تفاعلك معنا بأي شكل آخر من خلالنا. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تُعتمد سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بدخولك إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك تُقرّ بقراءتك لهذه السياسة وفهمك لكيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هوية أصحابها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وفي حدود ما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به.

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان التسليم ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وأرقام الحسابات المصرفية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملة، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملة بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، وتضعها في سلة التسوق الخاصة بك، وتضيفها إلى قائمة الأمنيات الخاصة بك، وتشتريها، وتعيدها، وتستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
• تواصلك معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عندما ترسل استفسارًا لخدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعرفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت وصولك إلى الخدمات أو تفاعلك معها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة إليك بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر؛
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو الوصول إلى مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• مع مزودي خدماتنا بما في ذلك عندما نستخدم خدماتهم لتنفيذ تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
• مع شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• توفير الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وحفظ تفضيلاتك واهتماماتك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحنات، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، والسماح لك بنشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أكثر ملاءمة.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع ويب أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك، بالإضافة إلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خطير أو ضار، والتحقيق فيه، والرد عليه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات اعتماد تسجيل دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة العملاء، والرد على طلباتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات من جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في الإجراءات المدنية التي تنطوي على الكشف عن الأدلة، أو التقاضي المحتمل أو الجاري، أو غيرها من الإجراءات الخلافية، وكذلك لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا، أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• مع Shopify ومقدمي الخدمات والجهات الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليلات البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والمعالجة والشحن).
• نتعاون مع شركاء الأعمال والتسويق لتزويدك بخدمات التسويق وعرض الإعلانات. على سبيل المثال، نستخدم منصة Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات جهات خارجية، بناءً على نشاطك على الإنترنت مع مختلف المتاجر والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا في مجال الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. بناءً على مكان إقامتك، قد يحق لك طلب عدم مشاركة معلوماتك لغرض عرض إعلانات ومحتوى تسويقي مستهدف بناءً على نشاطك على الإنترنت مع مختلف المتاجر والمواقع الإلكترونية. يمكنك ممارسة حقوقك للاعتراض على هذه الاستخدامات. هنا
• عندما تطلب منا أو تقدم طلبًا أو توافق بطريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال، لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو بشكل عام ضمن مجموعة شركاتنا.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو إعلان الإفلاس، للامتثال لأي التزام قانوني قابل للتطبيق (بما في ذلك الاستجابة لاستدعاءات المحكمة أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلوماتك الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديمها وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تُرسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، بالإضافة إلى جهات خارجية قد تتواجد في بلدان أخرى غير بلد إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. علاوة على ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المُحسّنة التي تتضمن بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع التجار الآخرين، ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المُحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع التجار الآخرين، ومع Shopify. في هذه الظروف، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية المستهلك في Shopify بحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا. رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الويب والروابط التابعة لجهات خارجية

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها جهات خارجية. إذا كنت تستخدم روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الأخرى الخاصة بها. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي هذه المنصات التابعة لجهات خارجية دون أي قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أي جهة خارجية. إن قيامنا بتضمين هذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي تأييد لمحتوى هذه المنصات، أو لأصحابها أو مشغليها، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا تُخصَّص هذه الخدمات للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن الرشد في بلدكم. إذا كنتم ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم لنا بأي حالات "نشارك" أو "نبيع" (كما هو مُعرَّف في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم بأنه لا يوجد إجراء أمني مثالي أو معصوم من الخطأ، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". علاوة على ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء الإرسال. لذا، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات لإدارة حسابك، أو تزويدك بالخدمات، أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ أي عقد أو سياسة أخرى قابلة للتطبيق.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.

• حق الوصول/حق الحصول على المعلومات. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في المحو. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظل ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• الحق في الاعتراض على البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان الموجه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية، أو الاعتراض على معالجتها لأغراض تُعتبر "إعلانات مُستهدفة" وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك في الاعتراض على هذه الاستخدامات. هنايرجى ملاحظة أنه إذا قمت بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني مع تمكين إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم العالمي في الخصوصية، فسنعتبر ذلك تلقائيًا، اعتمادًا على موقعك، بمثابة طلب إلغاء اشتراك للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع الإلكتروني. إذا تمكّنا من ربط الجهاز المُرسِل للإشارة بحساب Shopify، فسنُطبّق طلب إلغاء الاشتراك على ذلك الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد حول التحكم العالمي في الخصوصية، يُرجى مراجعة https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء التحكم في الخصوصية العالمية، فإننا لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. حتى في حال إلغاء اشتراكك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك السابقة.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في الأقسام المخصصة للخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك استشارة https://privacy.shopify.com/fr.

لن نفرض عليك أي عقوبات لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، ضمن الحدود التي ينص عليها القانون الساري أو يسمح بها. ووفقًا للقانون الساري، يمكنك تعيين ممثل مفوض لطلب ممارسة حقوقك نيابةً عنك. قبل قبول هذا الطلب من أي وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات على تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك ضمن المهل الزمنية التي ينص عليها القانون الساري.

الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو بتقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في منطقتك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، ستجد قائمة بالهيئات الإشرافية المسؤولة عن حماية البيانات. هنا.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء، أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد معترف به بأنه يوفر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر سياسة الخصوصية المُعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وإرسال إشعار بذلك، وفقًا للقانون المعمول به.

اتصل

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من حقوقكم، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 0139295060، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@positran.fr.
لأغراض تشريعات حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكم في بياناتك الشخصية.