Pedidos e entregas
Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h30 e das 14h às 18h.
Tempo médio de resposta: 1 dia.
Vocês fazem entregas no exterior?
Sim, enviamos nossas ferramentas para o exterior*. Os prazos e custos de entrega variam de acordo com o destino e serão exibidos durante a finalização da compra. (Consulte a lista de países nos Termos e Condições)
Quanto tempo levará para receber meu pedido?
Na França continental, a entrega geralmente é feita em 3 a 5 dias úteis Após o envio. Para encomendas internacionais, os prazos de entrega podem variar dependendo do destino (em média). 5 a 10 dias úteisVocê receberá um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pacote for enviado, você receberá um e-mail com um link de rastreamento que lhe permitirá acompanhar a entrega do seu pedido em tempo real.
Pagamentos e segurança
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos por Cartão de crédito, PayPal e transferência bancáriaTodas as transações são seguras.
Mandatos administrativos também são aceitos.
Vocês aceitam pagamento parcelado?
Sim, nós oferecemos. pagamentos parcelados Para determinados cursos e ferramentas de formação, disponibilizamos planos de pagamento para facilitar o acesso aos nossos serviços. Os detalhes (número de prestações mensais, condições) são especificados durante o registo ou a encomenda. Não hesite em contactar-nos para obter mais informações.
Devoluções e trocas
Posso devolver uma ferramenta se ela não me servir?
Você tem um período de 14 dias Após receber o produto, devolva-o sem uso e em perfeitas condições. O reembolso será processado assim que o produto for recebido.
Os custos de envio da devolução são de minha responsabilidade?
Sim, exceto em caso de erro da nossa parte ou produto defeituoso.
O que devo fazer se uma ferramenta estiver fora de estoque?
Se um produto estiver temporariamente indisponível, você pode solicitar que ele seja substituído. alertado por e-mail Assim que o estoque for reposto.
Vocês oferecem descontos para pedidos em grande quantidade?
Sim, oferecemos condições vantajosas para o pedidos em grupo (Organizações, escolas, empresas). Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente para um orçamento personalizado.
Formações
Como faço para me inscrever em um curso de treinamento?
A inscrição é feita diretamente pelo nosso site ou entrando em contato conosco por e-mail. Após a inscrição, você receberá todas as informações práticas (programa detalhado, cronograma, local e link de conexão).
Vocês oferecem treinamento presencial e online?
Sim, oferecemos cursos de treinamento. pessoalmente (na França e internacionalmente), bem como em remoto, a fim de se adaptar às necessidades de todos.
Quantos participantes por sessão de treinamento?
Para garantir a qualidade do ensino e a interatividade, damos preferência a grupos pequenos (em média, de 10 a 20 participantes).
Posso financiar treinamentos por meio de uma organização de treinamento?
Alguns dos nossos cursos podem ser financiados através de programas de apoio (por exemplo, CPF, OPCO, plano de treinamento internoNós o auxiliaremos com seus procedimentos.
Os cursos de formação são certificados?
Alguns programas de treinamento levam a um certificado oficial ou para um certificação reconhecidaInformações detalhadas estão disponíveis para cada programa.
É possível adaptar o treinamento às necessidades específicas da minha organização?
Sim, nós elaboramos programas regularmente. personalizadolevando em consideração seus objetivos, seu setor de atividade e o perfil dos participantes.
Qual a duração de um curso de treinamento?
A duração varia dependendo do programa: de workshops de meio dia para treinamento mais aprofundado em vários diasOs formatos são sempre concebidos para serem dinâmicos e interativos.
Quem são os treinadores?
Nossos instrutores são especialistas reconhecidos em psicologia positivaIncluindo Ilona Boniwell (pioneira na Europa nesta área), Marianne Didier (coach profissional), bem como uma equipe de profissionais e pesquisadores experientes.
Vocês oferecem treinamento em outros idiomas?
Sim, vários dos nossos cursos estão disponíveis em Inglês E trabalhamos regularmente com uma rede internacional de formadores.
