WUP®

Nous vous présentons quelques exemples d’exercices pour utiliser WUP® afin de développer le bien-être, l’engagement et la performance durable.

Exercice : Appel d’offres

Il s’agit d’un exercice interactif et amusant qui est toujours effectué dans un groupe de cinq à dix personnes. Si votre groupe est plus grand, nous vous recommandons de le diviser en sous-groupes. Dans ce cas, plusieurs jeux de WUP® sont nécessaires.

Une personne du groupe est le client, qui est confronté à diverses difficultés dans son entreprise et qui aimerait trouver un consultant pour l’aider. Les autres personnes sont des consultants qui cherchent à le convaincre de signer le contrat.

L’objectif du jeu pour les consultants est de recueillir autant de cartes questions que possible auprès du client.

Toutes les cartes ressources sont mélangées et distribuées entre les consultants, sept cartes par personne. Les cartes restantes sont placées face vers le bas sur la table, formant ainsi une pile. Toutes les cartes questions sont également placées sur la table en une pile séparée, face vers le bas.

Le client commence le jeu en tirant la carte supérieure de la pile de cartes questions. Si le client n’aime pas la carte qu’il a tiré, il peut la remettre et en choisir une autre à la place. Une seule carte supplémentaire est permise à chaque tour.

Une fois qu’il a pris sa carte, le client expose son problème aux consultants. Pour ce faire, il peut s’en tenir au descriptif de la carte ou ajouter des détails supplémentaires pour contextualiser le problème. La carte joker rouge permet au client de formuler son propre problème.

L’enchère commence. Chaque consultant sélectionne la meilleure solution possible à partir des cartes ressources dont il dispose et essaie de la «vendre» au client, en plaidant sa cause.

Les cartes joker vertes, bleues et jaunes permettent aux consultants de proposer leurs propres solutions. Après avoir écouté toutes les solutions possibles, le client sélectionne celle qu’il préfère en remettant sa carte question au consultant choisi.

Chaque consultant se défait de la carte ressource utilisée pour ce tour et tire une nouvelle carte de la pile de ressources. Le client prend une nouvelle carte question dans la pile et le processus se répète. Le jeu peut se poursuivre pendant cinq à sept tours ou jusqu’à ce qu’un consultant acquière trois cartes questions (et donc trois contrats). Cette personne est la gagnante.

Une variante de ce jeu consiste à changer le client à chaque tour. Dans ce cas, tous les joueurs commencent avec sept cartes  ressources, bien que celles-ci ne puissent pas être utilisées comme solution pour la personne qui prend le rôle du client (c’est-à-dire que le client ne peut pas se choisir comme consultant).

Une autre variante consiste à encourager le client à faire part de ses commentaires sur toutes les propositions, en plus du choix du gagnant. Le retour sur ce que pense le client des propositions n’a pas besoin d’être long (une ou deux phrases) et fonctionne mieux en petit groupe.

Au fur et à mesure que le jeu progresse, les solutions ont tendance à devenir de plus en plus créatives, s’inspirant des cartes ressources, mais allant souvent plus loin que ce que la carte suggère.

Entraînement WUP®

Il s’agit d’un exercice structuré et réfléchi qui peut être fait en groupe ou seul. Il nécessite une bonne compréhension de la situation actuelle de votre organisation et une bonne connaissance des sous-catégories des cartes ressources. Vous n’avez pas besoin d’utiliser les cartes questions pour cet exercice.

Vous ne pouvez pas adapter et affiner vos interventions sur le lieu de travail si vous ne savez pas ce qui va et ce qui ne va pas dans votre entreprise et quels sont les forces et les faiblesses de celle-ci.

Dans un premier temps, lisez les descriptions de chaque catégorie de cartes ressources (pages 18, 25 et 32). Guidé par les descriptions de celles-ci (voir section 4), évaluez quelles ressources sont bien développées et quelles sont celles auxquelles il faudrait prêter plus d’attention. Vous pouvez donner une note de 1 à 10 pour simplifier vos conclusions.

En fonction de votre diagnostic, sélectionnez les sous-catégories de ressources sur lesquelles vous souhaitez travailler (soit du point de vue du développement ou de l’amélioration) et examinez les pratiques suggérées. Trier les pratiques pertinentes en trois piles :

• Non approprié ou non pertinent ;

• Déjà mises en place ;

• Pourraient être mises en place

Écartez la première pile « Non approprié ou non pertinent » et examinez la seconde en détail (Déjà mises en place). Ces pratiques fonctionnent-elles aussi bien que prévu ? Sont-elles appréciées par les employés ? Y a-t-il des stratégies qui ne sont plus efficaces ? Si oui, faut-il les remplacer par une autre stratégie ou les ajuster ?

Ensuite, parcourez la pile « Pourrait être mis en œuvre » et sélectionnez les stratégies que vous trouvez particulièrement pertinentes et appropriées pour votre organisation. Comment vous y prendriez-vous pour les mettre en œuvre ? Y a-t-il des changements ou des ajustements à apporter pour assurer une mise en œuvre réussie ? Ces pratiques vous font-elles penser à d’autres stratégies que vous aimeriez essayer ?

Terminez en écrivant un plan d’action qui vous enthousiasme et que vous avez hâte de mettre en œuvre.

Exercice : Ma meilleure organisation possible

Cet exercice se fait de préférence seul, avec un coach ou avec un tout petit groupe de personnes qui se connaissent bien. Il n’est pas nécessaire d’utiliser des cartes questions pour cet exercice.

Étendez vos mains devant vous et imaginez le scénario suivant: d’une main, vous tenez votre organisation telle qu’elle est actuellement, et de l’autre, vous tenez votre organisation telle que vous aimeriez qu’elle soit, la meilleure version possible. Quelles sont les différences entre ces deux visions ? Quels sont les rapports relationnels entre les personnes ? Quelles sont les nouvelles structures en place, et quelles sont les anciennes qui ont disparu ? A quoi ressemble la culture du travail dans votre entreprise et qu’est-ce qui la différencie ? Notez certains thèmes et notions clés qui illustrent ces différences. Ce sont les éléments de base de votre vision.

Maintenant, parcourez les 18 ressources (voir section 4) et voyez si certaines d’entre elles correspondent aux thèmes importants qui se sont présentés à vous et peuvent donc vous aider à atteindre votre meilleure vision d’organisation. N’hésitez pas à ne passer en revue que les ressources qui vous relient directement à votre vision. Sélectionnez les catégories pertinentes et lisez-les, en mettant de côté celles qui ne suscitent pas votre intérêt.

En examinant les pratiques les plus intéressantes, sélectionnez en cinq à dix qui, selon vous, vous aideraient le plus à réaliser votre vision. Vous pourriez les utiliser telles quelles ou les modifier quelque peu pour mieux les adapter à votre situation. Il est important d’être à la fois créatif et pragmatique – vous devriez être capable de mettre en œuvre ces pratiques sans demander la permission et vous devriez être enthousiaste à l’idée de les réaliser. Quand allez-vous commencer ?

Exercice : Problématiques

La session sur les problématiques est une activité courte et précise qui permet à un membre de l’équipe de partager un problème ou un défi actuel avec celle-ci et d’obtenir un ensemble d’idées, de solutions, de commentaires et de réflexions de la part de tout le groupe. Elle permet à une personne de présenter un défi et aux autres de le comprendre, puis de générer un nombre illimité d’idées que la personne pourra prendre en considération.

En utilisant des cartes questions ou un joker questions, le titulaire du problème le partage avec le groupe et celui-ci l’aide à définir la catégorie, ou de préférence, les catégories auxquelles le problème appartient. Ensuite, le groupe sélectionne toutes les pratiques (20 à 40 cartes environ) correspondant à ces catégories et les dispose sur la table.

Les cartes serviront ici de support pour la production d’idées. Elles peuvent donner une impulsion sur laquelle le groupe peut ensuite s’appuyer. L’objectif est de repartir avec au moins cinq idées réalisables que le titulaire du problème s’engage à mettre en œuvre.

Le WUP® cité par le magazine Peopleatwork dans la boite à outils du manager hybride.