Enquête appréciative pour l’accompagnement du changement

Le climat de confiance ou le climat socio-moral dans l’entreprise (Verdorfer et al., 2013) est une construction qui comprend le sens de la justice, l’appréciation de chaque individu et la discussion ouverte autour des problèmes. On la travaille en autorisant l’erreur et en s’autorisant la transparence avec ses collaborateurs. Une des techniques qui va renforcer ce climat de confiance est l’approche de l’enquête appréciative. Cette méthode de management du changement née dans la fin des années 1980. Au cours de la dernière décennie, elle s’est officiellement associée à la psychologie positive. Cette approche est un mélange entre l’approche traditionnelle de résolution de problèmes et une approche qui traite des changements basés sur les succès, les forces, les énergies positives d’une organisation, plutôt que de rester sur les problèmes, sur les déficits et de se baser sur les erreurs. Tout cela est fondé sur une méthodologie très spécifique.

Le module permettra de comprendre le concept et la méthodologie de cette approche appliquée au contexte organisationnel et managérial. Les participants vont travailler sur l’identification des caractéristiques d’une organisation florissante en utilisant les principes de l’enquête appréciative comme méthode de changement positif. Ils vont aussi acquérir les compétences spécifiques pour poser les questions qui ouvrent la voie au changement positif en engageant le système entier en vue de résultats significatifs. Pour finir, nous allons examiner les similarités et les différences entre la psychologie positive et l’enquête appréciative, en travaillant sur des études de cas réelles.